POLÍTICA DE ENTREGA, ALTERAÇÃO DE RESERVAS, CANCELAMENTO E CRÉDITOS

Para qualquer solicitação, entre em contato com a equipe SPAZI pelo WhatsApp: (19) 99722-2293

Para consultar as taxas aplicáveis às alterações e cancelamentos, acesse nossa página de taxas.

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SALAS E MACA PORTÁTIL

POLÍTICA DE ENTREGA

A sala e/ou a maca portátil serão disponibilizadas ao CLIENTE na data e no horário reservados, desde que o pagamento da reserva tenha sido devidamente realizado.

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ALTERAÇÃO (TRANSFERÊNCIA) DE RESERVAS

Solicitações de alteração de reservas podem ser realizadas a qualquer momento, inclusive fora do horário de expediente, finais de semana e feriados.

Para fins de prazo, será considerada a data e o horário da mensagem enviada pelo CLIENTE ao WhatsApp do SPAZI, independentemente do horário de atendimento. A solicitação será respondida no próximo período útil.

As alterações estão sujeitas às seguintes condições:

• A reserva poderá ser transferida para outra data situada até 30 dias antes ou após a reserva original.

• Caso a nova reserva seja de uma sala com valor superior, o CLIENTE deverá pagar a diferença.

• Caso a nova reserva seja de uma sala de menor valor, não haverá devolução da diferença, que será destinada à cobertura dos custos operacionais do SPAZI.

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Transferência gratuita

Permitida quando solicitada com antecedência mínima de 2 dias, incluindo domingos.

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Transferência mediante taxa

Permitida quando solicitada com 1 dia de antecedência, incluindo domingos, mediante pagamento da taxa vigente.

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Não é permitida transferência

Solicitações realizadas no próprio dia da reserva não poderão ser transferidas.

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CANCELAMENTO E GERAÇÃO DE CRÉDITOS

O SPAZI não realiza reembolso em dinheiro das reservas.

Quando aplicável, o cancelamento gera crédito correspondente a 1 hora de reserva, que poderá ser utilizado em nova reserva dentro do período de 30 dias antes ou após a data originalmente reservada.

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Cancelamento sem taxa

Permitido quando solicitado com antecedência mínima de 2 dias, incluindo domingos.

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Cancelamento mediante taxa

Permitido quando solicitado com 1 dia de antecedência, mediante pagamento da taxa vigente.

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Cancelamento no dia da reserva

Solicitações realizadas no próprio dia da reserva não geram crédito.

Também não haverá geração de crédito em caso de ausência do CLIENTE ("no-show").

Os créditos serão registrados no histórico de atendimento do WhatsApp do CLIENTE.

Para utilizar um crédito, basta entrar em contato com a equipe SPAZI para efetuar uma nova reserva.

Reservas realizadas mediante utilização de créditos não poderão ser novamente canceladas ou transferidas.

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RESERVAS VIA WHATSAPP

As reservas solicitadas via WhatsApp são consideradas efetivadas no momento da confirmação pelo SPAZI, garantindo ao CLIENTE a disponibilidade do horário solicitado.

Caso o CLIENTE desista da reserva após sua confirmação, permanecerão válidas as regras de cancelamento previstas nesta política, inclusive quanto ao pagamento de eventuais valores devidos.

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PAGAMENTO DE TAXAS

As taxas de alteração ou cancelamento poderão ser pagas por:

• PIX;

• Cartão;

• Dinheiro.

O pagamento deverá ser solicitado pelo WhatsApp: (19) 99722-2293

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UTILIZAÇÃO DA MACA PORTÁTIL

Ao retirar a maca portátil, o CLIENTE declara tê-la recebido em perfeito estado de conservação e compromete-se a devolvê-la higienizada e nas mesmas condições em que foi entregue, responsabilizando-se por eventuais danos.

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Regras de utilização

• A retirada e devolução deverão ser realizadas na recepção.

• A montagem e desmontagem são de responsabilidade do CLIENTE. A equipe do SPAZI poderá auxiliar, quando possível.

• A maca deverá ser devolvida higienizada utilizando a solução de limpeza fornecida pelo SPAZI.

• A sala deverá ser devolvida limpa e organizada, sem resíduos ou sujeiras decorrentes da utilização.

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Não é permitido

• realizar procedimentos invasivos;

• realizar procedimentos íntimos ou de natureza sexual;

• produzir resíduos infectantes;

• produzir resíduos orgânicos;

• utilizar produtos químicos nocivos;

• utilizar qualquer tipo de chama, inclusive velas ou incensos.