POLÍTICA DE ENTREGA, TROCA, DEVOLUÇÃO/CANCELAMENTO E REEMBOLSO
A entrega da sala será feita no dia e horário reservado pelo o cliente via pagamento efetivado com tolerância de antecipação de até 5 minutos.
O cliente pode solicitar a troca de sala a qualquer instante dentro do prazo estipulado abaixo, contanto que a sala escolhida seja de mesmo valor ou que acerte a diferença caso opte por uma sala de maior valor. Caso a sala escolhida seja de menor valor haverá geração de crédito conforme os termos a seguir.
Cada reserva avulsa pode ser trocada gratuitamente por outra de outra data até 30 dias após a data da reserva original se for solicitado com até 2 DIAS (incluindo domingo) de antecedência da reserva original.
Cada reserva avulsa pode ser trocada mediante pagamento de taxa de 50% do valor da reserva por outra de outra data até 30 dias após a data da reserva original se for solicitado com até 1 DIA (incluindo domingo) de antecedência da reserva original.
Caso o cliente opte por trocar de sala dentro do prazo de 2 DIAS de antecedência, por uma sala de menor valor a diferença de valor será creditado em sua ficha para uso em novas reservas até 30 dias da data da reserva original.
Caso o cliente opte por trocar de sala dentro do prazo de 1 DIA de antecedência, por uma sala de menor valor 50% da diferença de valor será creditado em sua ficha para uso em novas reservas até 30 dias da data da reserva original.
Reserva avulsas não podem ser trocadas se for solicitado no dia da reserva original.
Caso o cliente se ausente será considerado como desistência e nenhum valor será restituído e não haverá geração de crédito.
Solicitações de cancelamento de reservas para reembolso devem ser feitas pessoalmente à equipe SPAZI através de nossos canais de contato, preferencialmente via whatsapp (19) 99722-2293, atentando-se aos prazos abaixo estipulados.
Cada reserva avulsa pode ser cancelada e haverá geração de crédito de 100% do valor da reserva para ser usado em reservas futuras até 30 dias após a data da reserva original se o cancelamento for solicitado com até 2 DIAS (incluindo domingo) de antecedência da reserva original.
Cada reserva avulsa pode ser cancelada e haverá geração de crédito de 50% do valor para ser usado em reservas futuras até 30 dias após a data da reserva original se o cancelamento for solicitado com até 1 DIA (incluindo domingo) de antecedência da reserva original.
O SPAZI considera a data de solicitação de cancelamento como sendo a data de pedido presencial ou data de emissão de mensagem via aplicativo.
Não haverá geração de crédito se o cancelamento da reserva for solicitado no mesmo dia da reserva original.
O crédito de cancelamento válido será creditado na ficha do cliente e o extrato atualizado será enviado via whatsapp.
Para utilizar o crédito de cancelamento o cliente deve entrar em contato para que uma nova reserva seja feita manualmente pela equipe SPAZI.
Reservas utilizando crédito de cancelamento geram reservas que não podem mais ser canceladas ou transferidas.
Não restituímos valores diretamente em conta.
POLÍTICA ESPECÍFICA PARA LOCAÇÃO FIXA MENSAL
A sala estará livre para uso apenas após confirmação de pagamento.
No último dia do mês escolhido pelo cliente é necessário acertar o próximo mês de reservas ou elas serão
canceladas e voltarão para o sistema avulso.
Não é possível cancelar nem transferir horários dentro do sistema fixo.
Não há geração de crédito nem restituição de valores caso haja desistência de uso de sala.
Não é permitido o uso da sala por outra pessoa.
Caso haja o cancelamento antes de 3 meses de locação fixa, incide-se multa de cancelamento no valor de R$100.