POLÍTICA DE ENTREGA, TROCA, DEVOLUÇÃO/CANCELAMENTO E REEMBOLSO​

 

SALAS

​

A entrega da sala será feita no dia e horário reservado pelo o CLIENTE via pagamento efetivado.

 

​O CLIENTE pode efetuar solicitações a qualquer instante, inclusive fora do horário de expediente e nos feriados e finais de semana (domingo inclusive), pois consideramos como efetivo o dia da solicitação e respinderemos no primeiro momento útil disponível.
 

Solicitações de transferências e cancelamento de reservas devem ser feitas pessoalmente à equipe SPAZI através de nosso canal de contato via chat no whatsapp (19) 99722-2293, atentando-se aos prazos descritos abaixo:

 

O CLIENTE pode efetuar solicitações de transferências de reservas dentro do prazo estipulado pelo SPAZI, contanto que a sala escolhida seja de mesmo valor ou que acerte a diferença caso opte por uma sala de maior valor, conforme a seguir:

 

Cada reserva avulsa pode ser transferida gratuitamente por outra com data até 30 dias antes ou após a data da reserva original se for solicitado com até 2 DIAS (incluindo domingo) de antecedência da reserva original.

 

Cada reserva avulsa pode ser transferida mediante pagamento de taxa por outra com data até 30 dias antes ou após a data da reserva original se for solicitado com até 1 DIA (incluindo domingo) de antecedência da reserva original.

 

Caso o CLIENTE opte pela transferência de sala por uma sala de menor valor a diferença de valor não será creditada para amortizar custos operacionais do SPAZI.

 

Reserva avulsas não podem ser transferidas se for solicitado no dia da reserva original.

 

Cada reserva avulsa pode ser cancelada e haverá geração de crédito de 1h de sala para ser usado em reservas futuras com data até 30 dias antes ou após a data da reserva original sem incidência de taxa se o cancelamento for solicitado com até 2 DIAS (incluindo domingo) de antecedência da reserva original.

 

Cada reserva avulsa pode ser cancelada e haverá geração de 1h de sala para ser usada em reservas futuras com data até 30 dias antes ou após a data da reserva original mediante pagamento de taxa se o cancelamento for solicitado com até 1 DIA (incluindo domingo) de antecedência da reserva original.

 

O SPAZI considera a data de solicitação de cancelamento como sendo a data de pedido presencial ou data de emissão de mensagem via aplicativo.

 

Não haverá geração de crédito se o cancelamento da reserva for solicitado no mesmo dia da reserva original.

 

Créditos de cancelamento serão emitidos na forma de extrato no whatsapp do CLIENTE.

 

Para utilizar o crédito de cancelamento o CLIENTE deve entrar em contato para que uma nova reserva seja feita manualmente pela equipe SPAZI.

 

Reservas utilizando crédito de cancelamento geram reservas que não podem mais ser canceladas ou transferidas.​

 

Não restituímos valores diretamente em conta.

 

Caso o CLIENTE se ausente será considerado como desistência e nenhum valor será restituído e não haverá geração de crédito.

 

A solicitação de reservas via whatsapp é considerado como efetiva, pois efetivamos a reserva na intenção de que o CLIENTE não perca o horário e tenha tempo hábil para efetuar o pagamento, porém, caso haja desistência ou pedido de cancelamento a posteriori, o CLIENTE assume em realizar o pagamento dos débitos.

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MACA

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O CLIENTE declara estar ciente dos termos abaixo e que verificou e recebeu a maca do SPAZI em perfeito estado na data descrita neste recibo e se responsabiliza por devolvê-la HIGIENIZADA e nas mesmas condições ou ressarcir à empresa a totalidade dos danos causados à ela.

O uso de maca no SPAZI é definido pelas condições abaixo:

•⁠  ⁠A maca deve ser retirada e devolvida na recepção.

•⁠  ⁠O próprio locatário deve montar e desmontar a maca. (A(o) recepcionista do SPAZI pode auxiliar na montage, caso necessário e possível.

•⁠  ⁠A maca deve ser devolvida higienizada com a mistura de água e sabão fornecida na hora da entrega da maca.

•⁠  ⁠O cliente se responsabiliza pela assepsia da sala, que deve ser devolvida nas mesmas condições da entrada, tomando-se cuidado para não deixar lixo no chão ou superfícies sujas por conta de uso de produtos.

Não é permitido:

Realizar procedimentos invasivos.

Realizar procedimentos íntimos / sexuais.

Produzir lixo infectante.

Produzir lixo orgânico.

Manipular ou utilizar produtos químicos nocivos.

Produzir chamas, inclusive incenso.